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Die
Customer Care Solutions Call & Assistance Betriebs GmbH (ccs) wurde am 6.
Oktober 1999 gegründet. Die Aufnahme der operativen Aktivitäten des Call Centers erfolgte am 1. März 2000 und die der Assistance am 1.
Juli 2000.
Am 15. Juli
2001 wurde ccs ein vollwertiges Mitglied der International Assistance
Group Association und erweiterte ihre Aktivitäten auf internationaler
Ebene. Damit war ein Meilenstein in der weltweiten Assistancepräsenz und Verfügbarkeit der
ccs gesetzt. Am 18. August 2002 wurde von allen Partnern
der International Assistance Group die S.A.R.L. gegründet, welche als
Tochterunternehmen alle Aktionen der International Assistance Group
koordinieren soll und mit deren Hilfe man sich unter den Top 4 Global
Player positionierte.
ccs ging am 19.
September
2001 als erstes Önorm D-1020 qualitätszertifiziertes Call Center in
die österreichische Call Center Geschichte ein.
Die
weltweite Präsenz wurde durch ccs laufend
verstärkt, indem man die Repräsentanzen von Coris International (2000)
und Mapfre (2002) für Österreich übernahm. Zu Beginn des Jahres 2007
erweiterte man die weltweite Präsenz durch eine Kooperation mit Assist Card.
Am 1.
November 2004 brachte ccs mit SAFE ein vollkommen
neues Assistanceprodukt auf den Markt, welches als Basisprodukt einer
völlig neuen Assistanceproduktgeneration dienen sollte. In den darauf
folgenden Jahren wurden weitere spannende SAFE Produkte für
Privatpersonen, Unternehmen und Geschäftsleute entwickelt und in das
Angebot von ccs aufgenommen.
Durch die
Eröffnung eines zweiten Standortes im Mai 2005 in Horn erreichte die
Mitarbeiterzahl erstmals 50 Personen.
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