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Allgemeine Geschäftsbedingungen

der customer care solutions – call center Betriebs GmbH – International Assistance Group Austria, im Folgenden kurz ccs genannt

Allgemeines

Die folgenden "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" (AGB) sind ein wesentlicher Bestandteil aller Verträge mit ccs, auch wenn bei späteren Geschäften nicht mehr auf sie Bezug genommen wird.

Abweichungen von diesen Bedingungen gelten nur, wenn sie von ccs ausdrücklich und schriftlich anerkannt und bestätigt werden. In Ermangelung von eventuellen Regelungen in den vorgenannten Vertragsbestandteilen gelangt das österreichische ABGB zur Anwendung.

Zahlungsbedingungen

Unsere Angebote/Preislisten verstehen sich, soweit nicht anders angegeben in EURO freibleibend, unverbindlich und zuzüglich USt. bzw. exkl. MwSt. Mit dem Erscheinen neuer Preislisten verlieren alle vorherigen Preislisten ihre Gültigkeit.

Die Zahlung der ccs Rechnungen hat prompt nach Ausstellung der Rechnung rein netto ohne Abzüge oder Skonti zu erfolgen. Die Zahlungen gelten im kaufmännischen Verkehr an dem Tag als geleistet, an dem ccs über den Betrag verfügt.

Bei Überschreitung von Zahlungsfristen ist ccs auch ohne Mahnung berechtigt, Verzugszinsen mit 5 % über VIBOR (Vienna Inter-Bank Offered Rate) zu verrechnen.

Auftragsannahme, Vertragsdauer

Mit der Annahme des Auftrags kommt ein Vertrag über die Nutzung/Erbringung der ccs-Services zustande. Dieser wird gemäß Angebot bzw. jeweils geltender Preisliste abgerechnet.

ccs behält sich vor, bei begründetem Zweifel an der Bonität des Kunden die Auftragsannahme abzulehnen. Sofern der abgeschlossene Vertrag keine zeitliche Befristung enthält, ist der Vertrag von beiden Seiten unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat kundbar.

Eine Kündigung kann frühestens 3 Monate nach Vertragsabschluss in Kraft treten.

Haftung, Schadensersatzansprüche

ccs garantiert im Rahmen der vereinbarten Servicelevels und/oder Zielvereinbarungen die größtmögliche Qualität seiner Services. ccs übernimmt keine Haftung bei Störungen innerhalb des Internet oder sonstiger Zugangsnetze oder bei falschen Angaben durch den Kunden.

ccs schließt generell jeden Anspruch auf Regress im Falle von verzögerter oder unvollständiger Leistungserbringung aus.

Rücktritt vom Vertrag

ccs ist berechtigt vom Vertrag zurückzutreten wenn ein Zahlungsverzug, eine Zahlungseinstellung, die Eröffnung eines Konkurs- oder gerichtlichen Vergleichsverfahren oder andere konkrete Anhaltspunkte über Verschlechterung der Vermögensverhältnisse des Kunden bekannt werden.

ccs behält sich vor, die daraus entstandenen Schäden, insbesondere Kosten für die Einrichtung der vertraglich vereinbarten Services einzuklagen.

Erfüllungsort, Gerichtsstand, sonstige Bestimmungen

Der Kunde ist zur Aufrechnung von Forderungen gegenüber ccs nicht berechtigt. Mündliche Nebenabreden sind unzulässig.

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Wien. ccs ist berechtigt, auch am Ort des Sitzes oder einer Niederlassung des Kunden zu klagen.

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrags ganz oder teilweise unwirksam sein, oder sollte der Vertrag eine Lücke aufweisen, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen.

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht.

Wien, am 24. August 2007

Ferdi Akdag
Geschäftsführer